to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Viomi A11 Şarjlı Dikey Süpürge Hortum Bağlantısındaki Çatlak ve Haksız Tamir Ücreti
12.08.2025 tarihinde Evofone firmasından Viomi a11 marka şarjlı dikey süpürge satın aldım. Süpürgeyi düzenli ve dikkatli bir şekilde kullandım. Ancak yaklaşık bir yılın sonunda, Ağustos 2026 tarihinde süpürgenin metal hortumunun plastik bağlantı parçasında çatlak oluştu ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi.
Durumu Evofone’a ilettiğimde, tarafıma hiçbir inceleme detayını paylaşmadan bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve 7.200 TL ödeyerek aldığım süpürge için 4.500 TL tamir ücreti talep edildi. Yazılı olarak da kullanıcı hatası şeklinde dönüş yapıldı. Ürünün bu parçasıyla ilgili aynı sorunun yaşandığını gösteren çok sayıda şikayetin Şikayetvar’da bulunuyor olması, problemin kronik bir üretim hatası olabileceğini düşündürüyor.
Bir yıl gibi kısa bir sürede bu kadar ciddi bir yapısal sorun çıkmasını ve neredeyse ürün bedeline yaklaşan bir tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti ve ayıplı mal hükümleri çerçevesinde incelenerek, parçanın ücretsiz veya makul bir bedelle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Evofone’dan Viomi a11 şarjlı dikey süpürge aldım, bir yıl içinde metal hortumunun plastik bağlantısında çatlak oluştu. Servise bildirdiğimde kullanıcı hatası söylendi ve 4.500 TL tamir ücreti talep edildi. Bu durumu kabul etmiyorum, garanti kapsamında değişim talep ettim ancak yanıt alamadım. Şikayetime dönüş yapılmadı ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum, sonucunu bekliyorum.
