to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden aldığım Redmi Note 13 Pro telefonumu yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihazda donma, kendi kendine arama yapma ve şarjın yüzde yüz dolmama sorunları ortaya çıktı. Telefonum garantili olduğu için yetkili teknik servise gönderdim, ancak telefonuma herhangi bir işlem yapılmadan benden 4.500 TL servis ücreti istediler. Bakım yapılmadan geri göndermelerini talep ettiğimde bu kez 2.500 TL ücret talep edildi.
Her iki ücreti de kabul etmediğimi söylediğimde icra takibi başlatılacağı söylendi ve görüşme sonlandırıldı. Ardından bana icra mesajı gönderildi, bu baskı sonucunda mecburen 4.500 TL servis ücretini ödedim. Telefonu Yurtiçi Kargo ile geri gönderdiler, 160 TL de kargo ücreti benden alındı. Tüm bu ödemelere rağmen telefonumda aynı sorunlar devam ediyor, donma, kendi kendine arama yapma ve şarj problemi hiç düzelmedi.
30.03.2026 tarihinden bu yana toplam 8 kez hem Hepsiburada hem de teknik servis ile görüştük ve son olarak telefonu tekrar göndermemizi istediler. Ancak yaşadığım güvensizlik, zaman kaybı, telefonsuz kaldığım süre ve ödemek zorunda bırakıldığım ücretler nedeniyle artık bu süreçten ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için telefonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek cihaz değişimi yapılmasını veya ödediğim tüm bedellerle birlikte telefon ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
31 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 12 Pro model cep telefonu satın aldım. Ürün, KVK Teknik Servis’e gönderildiği tarihe kadar üretici garantisi kapsamındaydı. Cihazda yaşadığım sorunlar nedeniyle 25 Aralık 2025 tarihinde yetkili servis olan KVK Teknik Servis’e yönlendi...
Hepsiburada üzerinden Xiaomi Türkiye garantili (Evofone) Redmi Note 10 Pro telefon aldım ve 2 yıl garantisi dolmadan ürün bir anda kapandı, bir daha açılmadı ve şarj almaz oldu. Ürünü 3-4 ay önce elimden düşürmem sonucu arka kapak kırılmıştı fakat bunun haricinde çalışmaya devam ediyordu. Herhangi b...
Redmi Note 13 model telefonumu 3 ay önce sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra telefon kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Sorunu çözmek için Elektrofoni teknik servisini aradım; bana 3.900 TL ücret talep ettiler, itiraz etmeme rağmen "para göndermezseniz olmaz" ded...
Hepsiburada üzerinden Evofone resmi mağazasından aldığım Redmi Note 12 Pro 4g telefonumu, son iki aydır yaşadığım ghost screen sorunu (ekranda pembeleşme, alt kısımlarda simge ve işaretlerin izinin kalması) nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazı her zaman ekran koruyucu ile kullandım...
Teknosa firmasından 1.5 yıl önce Redmi Note 11 Pro telefon cihazı aldım. Cihaz kullanımın 2. Ayı daha dolmadan renginde soyulmalar yaşandı. Garanti servisine götürmek için Teknosa mağazasına gittim ve mağaza çalışanı cihazın üretim hatasını olduğunu 1 yıl daha kullanıp cihazı öyle garantiye vermemi ...
Yorumlar