Evofone Xiaomi Robot Süpürge Garanti Sürecinde Çözülemeyen Şarj Soketi Sorunu

Xiaomi x20 max robot süpürgeyi 09.03.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Samsun Piazza şubesinden almış bulunmaktayım. (2 adet) bir tanesinde 18.05.2025 tarihinde kirli su emiş pompası arızası nedeniyle Vatan Bilgisayar başvuruda bulundum. Vatan Bilgisayar bu ürünü Evofone isimli Samsun gazi caddesindeki servisine gönderdi. 20.05.2025 tarihinde Evofone adlı firmaya ürün, Vatan Bilgisayar tarafından garanti kapsamında ulaştırıldı. Yapılan işlem raporda da olduğu gibi kirli su pompası değiştirildi olarak tarafıma 11.06.2025 tarihinde teslim edildi. Aynı gün eve gelip süpürgeyi kurduğumda şarj almadığı ve şarj almak için sürekli süpürgenin geriye doğru hamle yaptığını gördüm ve dışarıdan ürünü incelediğimde ürünün şarj istasyonunun sağ şarj soketinde içe göçmüş olduğunu gördüm. (videosu mevcuttur.) aynı gün tekrar ürünü Vatan Bilgisayar aracılığıyla garanti kapsamında teslim ettim ve değişim istedim.

Ürünü Vatan bilgisayarda bulunan müşteri temsilcisi de kendisi şarj soketinin bozuk olduğunu görmüştür. Ürün 14.06.2025 tarihinde tarafıma Vatan Bilgisayar tarafından Evofone isimli şirketin Samsun şubesinin teknik servis elemanının yalan beyan ile yazılmış olan raporuyla birlikte verildi. Teknik servis elemanının ekte bulunan raporda da görüleceği gibi " genel bakım temizliği yapıldı. Test edildi " şeklindeki ifadesi hiçbir şekilde soketle ilgili işlem yapılmasının yazılmaması konusunda yalan beyanda bulunmuştur. Şarj soketinin düzelmiş olduğunu eve ürünü getirmeden Vatan Bilgisayar Piazza şubesinde müşteri temsilcisi önünde test ettik ve ürünün yapıldığını gördük. Şuan şarj soketinde hala sorun bulunmakta ve şarja bir giriyor. Bir girmiyor. Evde değilken kullanamıyoruz. Durum artık THH 'de...