to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı Korkmaz Yemek Takımı Ve Saygısız Müşteri Hizmetine İtiraz
Evname Beyoğlu şubesinden Korkmaz 60 parça yemek takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutunun açık olduğunu ve içinden 10 adet parçanın eksik, yani çalınmış olduğunu fark ettim. Ürün daha önce açılmış ve eksik parça olmasına rağmen bana bu şekilde teslim edilmiş.
Durumu iletmek için Kağıthane genel merkezle görüştüğümde, telefondaki hanımefendinin üslubu son derece saygısızdı. Bana bağırarak konuştu ve “Bu benim işim değil” diyerek ilgilenmedi. Hem ürünün eksik gelmesi hem de çalışanınızın bu tavrı nedeniyle mağdur oldum.
Yaklaşık 1 aydır sıfır ve tam takım bir ürünün teslim edilmesini bekliyorum ancak hâlâ çözüm sağlanmadı. Elimde ürünün alışına dair faturam mevcut olmasına rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.
Eksiksiz, sıfır bir Korkmaz 60 parça yemek takımının derhal tarafıma teslim edilmesini ve Kağıthane genel merkezde görüştüğüm ilgili personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Evname Beyoğlu şubesinden Korkmaz marka çeyiz ürünleri satın aldım. İlk gelen ürünlerin kutusu açılmıştı ve içinden 10 parça eksik çıktı. Bu ürünlerin tamamlanması için yaklaşık 1,5 ay bekledik, yaşadığımız mağduriyetten dolayı da tarafıma 2.500 TL değerinde kupon verdiler. Yakın zamanda, yaklaşık 1 hafta önce eksik olan ürünlerim tamamlandı denilerek tekrar teslimat yapıldı; ancak gelen yeni ürünlerde de bu kez 3 parça eksik olduğunu gördüm. Aynı ürünler için üst üste iki kez eksiklik yaşamak beni gerçekten mağdur etti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı. Eksik parçalar için mağazaya başvurmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sorun çözüme kavuşturulmadı. Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetler nedeniyle çeyiz ürünlerimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba Ela Hanım, Yaşadığınız süreç ve tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz detaylı olarak değerlendirilmiştir. Öncelikle, ürünlerinizin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi gereken sürecin uzaması ve tekrarlanan eksiklikler nedeniyle yaşamış olduğunuz mağduriyet için özür dileriz. Konu ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmiş ve **ürünlerinizdeki eksiklikler giderilerek ürünleriniz eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafınıza teslim edilmiştir.** Teslimatın bu kadar uzun bir sürece yayılması nedeniyle ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri Hizmetleri ile gerçekleştirdiğiniz görüşmeye ilişkin bildiriminiz de incelenmiş, müşteri iletişim standartlarımız doğrultusunda **ilgili personele gerekli ikazlar yapılmıştır.** Yaşanan aksaklıklar ve gecikme nedeniyle tekrar özür diler, ürünlerinizi güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Herhangi bir sorun veya desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. **Evname Müşteri Hizmetleri**
