Koltuk Takımı Ve TV Ünitesinde Sürekli Arızalar Ve Geciken Teslimat

Yaklaşık bir yıl önce, 19 Ocak 2025 tarihinde Evmoda MASKO şubesinden koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ödemeyi peşin havale ile 84.000 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünlerin 2 yıl garantili olduğu faturamda yazılı olarak yer alıyor. Daha ilk günden itibaren teslimat süreci hem çok gecikti hem de ürünler sorunlu şekilde geldi.

TV ünitesinin gövdesi küçük, kapakları ise büyük yapıldığı için kapaklar kapanmıyordu. Ardından tekli berjerin dönerli mekanizması ve iç ahşap bölümü kırıldı. Haftalar sonra ancak gelip tamir ettiler. Yaklaşık 2 aydır ise bu kez üçlü koltuklar ortadan eğildi, adeta bel verdi ve berjer yeniden kırıldı. Bu kadar kısa sürede, bu kadar çok ve tekrar eden sorun yaşamam benim için hem maddi hem manevi olarak ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Sorunlar sonrası mağazaya gittiğimde beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden yazınca bu kez bir arkadaş yönlendirdiler, ardından da çalıştıkları firmanın ustasını gönderip ürünleri tamir ettirmek istediklerini ilettiler. Ben artık sürekli tamir görmek istemediğimi, bu durumu kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna karşılık “istediğinizi yapabilirsiniz” şeklinde ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergilediler, çözüm odaklı hiçbir adım atmadılar.

Defalarca sorun yaşamama, ürünlerin sürekli arıza çıkarmasına ve garanti kapsamında olmalarına rağmen Evmoda’nın bu ilgisiz ve umursamaz tavrını kabul etmiyorum. Ürünlerin defalarca tamire konu olacak kadar sorunlu olması sebebiyle, koltuk takımı ve TV ünitesinin ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal yollar üzerinden haklarımı arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.