Evmoda Avcılar Şubesinde Yanlış Ürün Teslimi Ve Kırık Baza Değişiminin Uzun Süreli Gecikmesi

Evmoda Avcılar şubesinden 10–11 Eylül 2026 tarihinde koltuk, baza ve dolap satın aldık. Sürecin en başından itibaren sürekli sorun yaşadık ve şu an geldiğimiz noktada hâlâ hiçbir şey tam anlamıyla çözülemedi.

Dolabı askılık kısmı ortada, iki yanda raflar olacak ve ledli şekilde istedik. Ancak dolap, iki raf birleştirilmiş şekilde, tasarladığımızdan farklı olarak geldi ve bir tarafında LED dahi yok. Koltuk takımında da seçtiğimiz renkler ile gelen koltuk ve kırlent renkleri birbirini tutmuyor. Bunu mağazaya ilettiğimizde ise çözüm odaklı olmak yerine renk körü olabileceğimiz ima edilerek son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla karşılaştık. Baza ise kurulum sırasında kırık olmasına rağmen, biz fark etmesek görevli ekip hiçbir şey olmamış gibi gidecekti; bizim uyarmamız üzerine baza için “komple değişecek” denilerek kayıt açıldı.

Kırık bazanın değişimi için 15 gündür, genel anlamda ise yaklaşık 2 aydır sorunlarımızın giderilmesini bekliyoruz ve hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Verdiğimiz yüksek ücrete, harcadığımız zamana ve yaşadığımız mağduriyete karşılık, hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Tüm ürünlerdeki renk, tasarım ve montaj hatalarının, kırık bazanın değişiminin ve eksik/yanlış gelen kısımların hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa süre içinde, söz verdiğiniz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.