Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve Faiz İadesi Reddi

Evkur mağazasından 08.08.2026 tarihinde elden taksitle, 24 ay vadeli olarak Vestel nf64012 e Net 586 model buzdolabı satın aldım. Ürün 13 Ağustos’ta teslim edildi ancak buzdolabı hasarlı çıktı, yanları ezik, iç kısımlarındaki ışıklara kadar dökülmüş ve raflar kırık durumdaydı. Teslimat sırasında bu durum için tutanak tutuldu ve buzdolabını hiç kullanmadan, kutusu kapalı şekilde evde bekletiyorum.

Hasar bildirimi sonrasında iki gün içinde aranarak buzdolabının ellerinde olmadığını, farklı ürün seçenekleri sunabileceklerini söylediler. Ben beğenerek aldığım modeli istediğim için bu seçenekleri kabul etmedim. Vestel tarafı da aynı modelin stokta olmadığını, farklı ürün alabileceğimi ya da istersem aldığım modelin eylülün ilk haftalarında temin edilebileceğini iletti. Ayrıca para iadesi yapılabileceği söylendi.

Ancak para iadesi konusunda Evkur’un bana söylediği, sadece faturadaki bedelin iade edileceği, taksitli satıştan kaynaklanan faizi ise benim ödemem gerektiği yönünde oldu. Yani ben hiç kullanmadığım, hasarlı teslim edilen bir ürün için Evkur’a faiz ödemek zorunda bırakılıyorum. Evkur iade/değişim talebimi bu gerekçeyle kabul etmiyor, Vestel de Evkur’a değişim talebinde bulunamayacağını söyleyerek topu diğer tarafa atıyor. İki firmanın da “yapacak bir şey yok” yaklaşımı nedeniyle ortada mağdur kalan ben oluyorum.

Yaklaşık 2,5 haftadır evde buzdolabı olmadan yaşıyoruz. Mecburen her gün hazır yemeklerle idare etmek zorunda kalıyoruz ve bu durum kısa sürede ciddi bir maddi yüke dönüştü. Hasarlı gelen ürün nedeniyle hem buzdolabı kullanamıyorum, hem de hiç faydasını görmediğim bir ürüne faiz ödemek durumunda bırakılıyorum.

Hasarlı teslim edilen bu ürün için ödediğim ve ödemek zorunda bırakıldığım tüm bedellerin, taksit faizi de dahil olmak üzere tarafıma eksiksiz iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.