Kurulum Yapılmadığı İçin Ürün Kullanılamıyor Ve İade Talep Ediyorum

31.07.2026 tarihinde Kırıkkale Evmer a. Ş. Şubesinden Tecna tye4407 model derin dondurucu satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana 7 gün geçmesine rağmen yetkili servis gelip kurulumu yapmadı ve hiçbir şekilde destek vermedi.

31.07.2026 tarihinde kurulum için başvuru yaptım, bugün 5. Gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla hem servisle hem mağazayla defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Yetkili servis, konunun mağaza sorumluluğunda olduğunu söylerken mağaza ise ürünü kesinlikle geri almayacaklarını belirterek iade talebimi reddetti.

Kurulum yapılmadığı için ürünü kullanamıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Kurulum aşamasında bu kadar ilgisiz kalan bir firmanın ileride olası bir arıza durumunda da gerekli desteği sağlamayacağını düşündüğüm için ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Hiçbir kesinti yapılmadan cayma ve iade işlemlerimin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.