Kefilsiz Ve Peşinatsız Alışveriş Vaadine Rağmen Kefil Ve Peşinat Talebi İle Karşılaşılması Ve Personel Davranışı

11 Ekim 2025 tarihinde Erzincan Evmer mağazanızın İş Bankası şubesine yakın olan şubesinde alışveriş yapmak istedim. Profilo marka bir buzdolabı ve halı almak üzere toplamda yaklaşık 72.000 TL’lik bir alışveriş planladım. Ancak işlemler sırasında bana “kefil veya peşinat getirebilir misiniz” şeklinde bir talepte bulunuldu. Oysa mağazanızın reklamlarında “kefilsiz ve peşinatsız alışveriş” yapılabileceği açıkça belirtiliyor. Bu durumun hem yanıltıcı reklam kapsamına girdiğini hem de müşteri olarak güvenimi sarstığını belirtmek isterim.

Daha önce aynı mağazadan alışveriş yapıp ödemelerimi zamanında gerçekleştirmiş olmama rağmen, bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca mağaza personelinin üslubu ve yaklaşımı da son derece olumsuzdu. Müdür Ş**** Bey ile görüşmek istedim fakat kendisine ulaşamadım. Her katta durumu anlatmaya çalıştım; yalnızca alt katta bulunan uzun boylu, renkli gözlü bir çalışan anlayışlı davrandı.

Kurumsal bir mağazada müşteriye bu şekilde yaklaşılması kabul edilemez. Sorun yaşandığında yetkilinin devreye girmesi gerekirken, ilgisizlik ve kaba üslupla karşılaştım.

Bu nedenle; personel davranışlarının incelenmesini, yanıltıcı reklam ifadelerinin gözden geçirilmesini ve mağaza yöneticisi ile personeller hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.