Twister Hediyesi Gelmedi Kurulum Ve İletişim Sorunları Çözülmedi

01.04.2026 tarihinde Evkur Mersin şubesinden, internet üzerinden Altis Athletics Plus 2.25 yürüyüş bandı satın aldım. Ürünü alırken ilanda ve görüşmelerde yürüyüş bandının yanında Twister hediyesi olduğu özellikle belirtilmişti, ben de bu bilgiye güvenerek alışverişimi yaptım. Aynı gün saat 23.30 sularında ürünü kendim kurdum ve paket içeriğini kontrol ettiğimde Twister hediyesinin çıkmadığını fark ettim.

Ertesi gün Evkur müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattığımda kendi içlerinde bir dilekçe oluşturduklarını ve başka bir numaradan aranacağımı söylediler. Daha sonra farklı bir numaradan arandım ve aynı şekilde şikayetimi anlattım. Bu kez bana 0850 495 52 12 numarasını verdiler. Bu numarayı aradığımda ise konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip 0530********77 numarasını verdiler. Bu numarayı da defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde cevap veren olmadı. Küçük bir ayrıntı gibi görülse de bu birkaç kuruşluk bir ürün değil ve en önemlisi bana vaat edilen, hakkım olan bir hediyenin tarafıma teslim edilmemesi söz konusu.

Ayrıca yürüyüş bandının kurulumunda da ciddi bir bilgilendirme eksikliği yaşadım. Ürünü getiren arkadaşlara “Bunu ben mi kuracağım? ” diye sorduğumda herhangi bir açıklama yapmadan ürünü bırakıp gitmeye yöneldiler, ürünü neredeyse salonun ortasına bırakacaklardı. Odamda kullanılacağını söyleyip rica ederek odama taşımalarını istedim, onu bile zorla yaptılar. Daha önce de Evkur’dan ürün aldım ve gelen ekipler her konuda beni bilgilendirip kurulumla ilgilenmişlerdi, bu kez tam tersine sanki ürünü bırakıp hemen kaçmak isteyen bir ekip ile karşılaştım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik servisin kurması gerektiğini, neden kendim kurduğumu sordular; ancak ne gelen arkadaşlar ne de müşteri hizmetleri bana öncesinde böyle bir bilgi vermedi, garanti belgesinin nasıl onaylatılacağı konusunda da hiçbir yönlendirme yapılmadı.

İlk başta Twister hediyesi olduğuna da inanmak istemediler, ben internetten aldığımı ve ilandaki bilgiyi vurgulayınca internetteki ilana bakıp haklı olduğumu kabul ettiler. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Şu an sipariş numaramı yanımda bulunduramadığım için iletemiyorum, ancak istenirse daha sonra paylaşabilirim.

Twister hediyemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, yürüyüş bandımın garanti ve kurulum durumunun teknik servis kaydı ile düzeltilmesini ve yaşadığım bu iletişim aksaklıkları ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.