Sözleşmeye Aykırı K**** Dolap Teslimatı Üç Ay Gecikti, Evkur Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Evkur Ümraniye Çarşı şubesinden K**** A***** 4 kapılı membran dolap satın aldım. Ürünün 10.06.2026 tarihinde oluşturulan sözleşmesine göre en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak ürünüm yaklaşık 3 ayı aşkın süredir hâlâ Samsun Alaçam Toplu Köyü Okul Sokak No:16 adresine teslim edilmedi.

Bu süre içinde hem Evkur müşteri hizmetlerini hem de Ümraniye Çarşı şubesini defalarca, neredeyse 10 kez aradım. Her aramamda ürünle ilgili net bir bilgi verilmedi, herhangi bir açıklama yapılmadı ve geri dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen kimse tarafından aranmadım. Ne teslimat yapıldı ne de gecikmenin nedeni tarafıma açıklandı.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar uzun süre bekletilmem ve mağdur edilmem kabul edilebilir değildir. Sözleşme numaram 95174103/5247**42 olup, bugün gün içinde dolabımın belirtilen adrese eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak dava yoluna gideceğimi özellikle belirtmek istiyorum.