Samsun Evkur'da Teslim Edilmeyen Tablet İçin Tam İade Talebi

20.01.2026 tarihinde saat 18.50 civarında Samsun Evkur mağazasından Xiaomi Redmi Pad 2 tablet satın aldım. 5.000 TL’yi nakit, 3.469 TL’yi ise kredi kartı değil, banka kartımdan tek çekim olarak ödedim. Ürünü almadan önce depodan hemen getirteceklerini, bizim de bunu 1–2 saat içinde teslim alacağımızı düşündüğümüz şekilde konuştular. Kasaya geçtiğimizde ise bu kez ürünün 1–2 gün içinde, en geç 3 gün içinde mağazada olacağı söylendi. 15 tatilinde kızımıza söz verdiğimiz için ve internetten alsak daha geç gelir diye özellikle mağazaya gidip peşin ödeme yapmayı tercih ettik.

Verilen maksimum 3 günlük süre dolmasına rağmen ürün gelmeyince çağrı merkezini aradım ve bu kez “yasal kargo sürecimiz 5 gündür” denildi. Buna da itiraz etmeden bekledik ancak 5 gün değil, bugün itibarıyla 8. Gün olmasına rağmen hâlâ ürün teslim edilmedi. Bugün için “kesin mağazada olur” denmesine rağmen yine ürün yoktu, ayrıca herhangi bir aksaklık olduğuna dair beni arayıp bilgilendiren kimse olmadı, her defasında ben arayıp sormak zorunda kaldım ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Yaşadığım mağduriyetin yanında, 8 yaşındaki kızımın bu süreçten etkilenmesi beni daha da üzdü. Kızım, “bize kesin gelir dediler, hâlâ tablet yok; keşke tablet istemeseydim, benim yüzümden babam kavga edecek, başı belaya girecek” diyerek ağladı. Bu sözleri benim için bardağı taşıran son nokta olmuştur.

Bugün itibarıyla ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Teslimat süresi defalarca aşıldığı ve verilen sözler tutulmadığı için, 20.01.2026 tarihli faturaya konu olan toplam 8.469 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Çağrı merkezi nakit ödemelerde bile iade sürecinin 7–8 gün sürebileceğini söyleyerek bu mağduriyeti daha da uzatmaktadır, bunu da kabul etmiyorum.

Samsun Evkur mağazasında yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de ailece psikolojik olarak yıprandık. Ücret iademin bir an önce yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer şekilde yanıltıcı şekilde söz verilmesinin önüne geçilmesini istiyorum.