Evkur’da Teşhir Telefonunun Sıfır Gibi Satılması Ve Şeffaf Olmayan Yaklaşım

10.06.2026 çarşamba günü Gaziantep Evkur gaziler şubesine telefon bakmak için gittim. Vivo v60 Lite 12/256 5g modeli bir telefonu beğendim ve bu telefonu sıfır, kapalı kutu olarak istediğimi özellikle belirttim, onlar da ürünü temin ettiklerinde ve şartları karşılamam dahilinde beni arayacaklarını söylediler ve mağazadan ayrıldım. 11.06.2026 yani bir gün sonra perşembe günü arayarak ürünü almaya gelebileceğimi söylediler, bunun üzerine tekrar şubeye gittim.

Mağazada gerekli incelemeleri yaptıktan sonra beni ürün teslimi için aşağı kata yönlendirdiler. Aşağı indiğimde görevli arkadaş depoya inip telefonu getirdi, senet işlemleri yapıldı, teslim aldığıma dair imzayı attırdıktan sonra ürünü bana teslim etti. O anda telefonun barkodunun olmadığını, kutunun da kapalı kutu olmadığını fark ettim. Bunun neden kapalı kutu olmadığını, ben bu şekilde bir telefonu kabul etmeyeceğimi söyledim. Görevli ise ürünü zaten aşağıda açtıklarını, yukarı çıkınca da açılıp inceleneceğini söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Ben ise ürünün benim yanımda açılması gerektiğini, telefon kontrol edilecekse de yine benim yanımda açılıp öyle kontrol edilmesi gerektiğini söyledim ancak "biz her zaman böyle yapıyoruz" cevabını aldım.

Bu durumu kabul etmeyerek ürünü iptal etmek istediğimi söyledim ve tekrar yukarı kata çıktım. Cihaz bölümünde telefonlara bakarak bir gün önce incelediğim telefonun yerinde olmadığını fark ettim. Sorduğumda, teşhir ürününün bugün satıldığını açıkça söylediler. Ben de teşhir olan ürünün gerçekten satıldığını belgelemelerini, bunu bir evrakla göstermelerini istedim, samimiyetlerine ancak o zaman inanacağımı söyledim. Buna rağmen herhangi bir belge gösteremeyeceklerini ifade ettiler. Yani benim bir gün önce incelediğim teşhir telefonunu, ertesi gün bana sıfır ürünmüş gibi satmaya çalıştıklarını net bir şekilde anladım. Senet yapılmış olmasına rağmen ürünü teslim almayarak iptalini istedim ve oranın ciddi anlamda yetkilisine bir türlü ulaşamadım.

Evkur’un teşhir ürünü sıfır ürün gibi göstermeye çalışmasını, beni bu şekilde adeta yanıltır gibi bir süreçle karşı karşıya bırakmasını tamamen yanlış ve güvensiz buluyorum. Hem zamanım boşa gitti hem de çalışanların yaklaşımında müşteriyi gerçekten düşünmediklerini, şeffaf ve ilgili olmadıklarını gördüm. Yaşadığım bu sürecin ciddiyetle incelenmesini, bu tür uygulamaların son bulmasını istiyorum.