Evkur Bursa Şubesinde İzinsiz İmza Ve Su Hasarlı Süpürge Teslimi

Evkur Bursa Heykel şubesinden annemin üzerine, Philips BXA0070/00XB151/07-HD9285/96 torbasız maraton elektrikli süpürgeyi airfry hediyeli olarak satın aldık ve sözleşmeyi imzaladık. Ürün, yaklaşık bir hafta sonra teslimata geldiğinde, kutunun depolarını su bastığı için bu şekilde olacağını söylediklerini sonradan öğrendik. Buna rağmen annem evde olmadığı halde ürün hiçbir şekilde teslim teyidi alınmadan evimizin Ortabağlar Mahallesi 2. Parlayan Sokak No:5 Yıldırım / Bursa adresindeki bahçesine bırakılmış.

Daha da önemlisi, sevkiyat görevlisi teslim evrakına annemin adına kendi kendine imza atıp ürünü teslim etmiş gibi göstermiş. Bu durum hem hukuken hem de KVKK açısından son derece yanlış ve ben bu ürünü bu halde kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü iade etmek istediğimi, yaşanan sürecin de doğru olmadığını belirttim.

99568332/5191**69 numaralı işlemle ilgili olarak Bursa Heykel Evkur şubesine gidip durumu sakin bir şekilde anlattım. Ancak kendisini kat yetkilisi olarak tanıtan kişi, ben merdivenden inerken arkamdan “artist, artiste bak” gibi saygısız ifadeler kullanmış. Geri dönüp kendisiyle tekrar konuştuğumda da üslubunun yanlış olduğunu, bu şekilde konuşmaması gerektiğini söyledim, sesini yükseltmemesini rica ettim. Buna rağmen ses tonunu daha da yükselterek konuşmaya devam etti. Ürün almaya geldiğimizde gayet güler yüzlü ve yumuşak bir dille yaklaşan bu çalışanların, iş haksızlığa gelince müşteriyi küçümseyen bir tavra büründüğünü görmek beni çok rahatsız etti.

Hem ürünün su baskını yaşamış depodan bu şekilde gelmesi, hem izinsiz imza atılarak teslim edilmiş gibi gösterilmesi, hem de şubedeki bu saygısız tavır ve üslup nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Talebim, Philips marka elektrikli süpürgenin ve hediyesi olan airfry’in sorunsuz, hasarsız ve düzgün kutulu yeni ürünle değiştirilmesi ve buna ek olarak ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesidir.

21.02.2026 tarihinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.