Eksik Ve Arızalı Sandalyeler Hâlâ Teslim Edilmemiş

16.11.2025 tarihinde Evkur Mobilya Gaziantep Karataş Şubesi’nden taksitli olarak 1 adet Stil Masa ve 6 adet Yonca Sandalye satın aldık. 02.12.2025 tarihinde masa ve yalnızca 4 sandalye teslim edildi; teslimatta 2 sandalye eksikti ve gelen sandalyelerden biri arızalıydı. Durumu hemen kurulum yapan personele bildirdik. Arızalı ürünü değiştirmek yerine, ürünün orijinalliğini bozacak şekilde kendi inisiyatifleriyle vida atarak müdahale ettiler.

Eksik ve arızalı ürünleri teslim tutanağına açıkça yazarak imzaladık ve kısa sürede eksiklerin tamamlanacağı tarafımıza sözlü olarak bildirildi. Daha sonra bizzat şubeye gittiğimizde, ürünlerin depoda olmadığı, fabrikadan eksik geldiği ve en kısa sürede tedarik edilip teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 14.02.2026 tarihi itibarıyla yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen eksik sandalyeler hâlâ tarafımıza teslim edilmemiştir.

Ayrıca teslim edilen sandalyelerde de kalite sorunu yaşamaktayız. Sandalyelerin sırt minderlerindeki cırtlar sürekli dikiş yerlerinden sökülerek düşmekte, bu nedenle ürünler ayıplı durumda kullanılmaktadır. Ürünlerimize ilişkin sözleşme ve evraklarda garanti kapsamında olduğuna dair hükümler bulunmasına rağmen, yaptığımız tüm başvurulara karşın karşımızda sorunu çözecek bir muhatap bulamadık. Yaklaşık 1 ay önce yaptığımız son görüşmede de ürünlerin “gelecek” denilmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat veya çözüm sağlanmamıştır.

Evkur Mobilya’dan, 1-rı-2-35854823 numaralı işlemimiz kapsamında eksik sandalyelerin acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayıplı durumdaki sandalyelerin ise değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ürünlerin tamamının iade alınarak ödemenin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin daha fazla uzamadan giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Sorunun ivedilikle çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm adli ve idari mercilere başvurarak yasal haklarımızı kullanacağımızı ve firmadan şikayetçi olacağımızı bildiririz.