to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ürün İadesi İçin 14 Günlük Cayma Hakkım Evkur Tarafından Reddedildi
02.10.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi Bankalar Caddesi civarındaki Evkur mağazasından Dyson v10 Konical ve Philips Marathon Daily elektrikli süpürge satın aldım. Dyson için normalde 24.500 TL olan ürün vade farklarıyla yaklaşık 44.500 TL’ye, Philips için de yaklaşık 12.200 TL olan ürün yine taksit ve vade farklarıyla yaklaşık 22.450 TL’ye geldi. Sözleşme/müşteri numaram 09850461240’tır.
Ürünleri 05.10.2026’da teslim aldım, 06.10.2026 tarihinde de sadece performanslarını görmek amacıyla deneme amaçlı açıp kullandım. Çekim gücü ve Dyson’ın şarj süresi başta olmak üzere, beklediğim üst düzey performansı kesinlikle alamadım ve bu nedenle ürünlerden memnun kalmadım.
Bunun üzerine 07.10.2026 tarihinde, yani 14 günlük cayma süresi içerisindeyken, ürünleri iade etmek için aynı Evkur mağazasına götürdüm. Ancak mağaza çalışanları açılmış ürünü hiçbir şekilde geri alamayacaklarını, “açılmış ürünü geri alamayız, alamayız” diyerek net bir şekilde ifade ettiler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Ürünü sattıktan sonra müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavırla karşılaştım.
Tüketici olarak mesafeli satışlar ve ilgili mevzuat kapsamında yer alan, koşulsuz şartsız 14 gün içinde cayma ve iade hakkımın hem satıcı Evkur hem de ürünün üreticisi/markası Philips tarafından dikkate alınmasını istiyorum. Sadece deneme amaçlı açıp kullandığım bu ürünlerin iadesinin sağlanmasını, Philips müşteri hizmetlerinin de sürece dahil olarak mağazaya gerekli yönlendirmeleri yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
