to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül tarihinde Evka Mobilya’nın online sitesinden 2239 numaralı siparişimle bir sandalye satın aldım. Ancak ürünüm tarafıma teslim edilmedi. 7 Ekim’de firmayla iletişime geçtiğimde ürünün hafta içinde kargolanacağı bilgisi verildi. 15 Ekim’de tekrar iletişime geçtiğimde ise cuma günü kargoya verileceği söylendi. Üretimin tamamlandığına dair herhangi bir bilgi verilmedi ve ürünün hala hazır olmadığını düşündüm.
Bu süreçte, acil ihtiyacım olması ve sürekli oyalandığımı hissettiğim için siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Yetkililer, iptal bilgisinin muhasebeye iletildiğini ve ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Ancak bugüne kadar 50.034 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi gerçekleşmedi. Kredi kartı ekstremde herhangi bir iade işlemi görünmüyor.
İletişim kanallarıyla (telefon ve WhatsApp) defalarca (8-10 kez) ulaşmaya çalıştım. Başlangıçta WhatsApp üzerinden yanıt aldım fakat daha sonra çevrim içi olmalarına rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve telefonlarıma da cevap verilmedi.
Standart bir ürün siparişi vermeme ve herhangi bir özel üretim talebim olmamasına rağmen, hem ürünüm gönderilmedi hem de ücret iadem yapılmadı. Ücret iademin en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
10 Haziran’da İstanbul Anadolu Yakası Maltepe e5 Engince Mobilya mağazasından yemek masası ve sandalye takımı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 5 taksit olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişin teslimatı hem çok gecikti hem de eksik ve hatalı şekilde yapıldı. Ürünler nihayet geldiğinde sandal...
Mayıs ayında 4 adet sandalye siparişi verdim fakat 2 aydır aramalarıma rağmen 7 Temmuz teslimat gözüken ürünü asla göndermiyorlar. Bunu bırakın daha üretime bile başlamamışlar, 65 günde siparişimi üretmemişler bile. Geçen pazartesi siparişim için 2 ay daha beklememi önerdiler. İade başlattım. 3 gün...
28 Haziran tarihinde Utku Concept’in Instagram hesabı üzerinden sandalye siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat süresinin bir hafta olacağı söylendi ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca farklı bahanelerle oyalanıp, her iade talebimde ürünün ...
Nisan ayında “İva Masa Sandalye” adlı Instagram sayfasından Porselen Umay Sandalyeli Masa Takımı siparişi verdim. Siparişten sonra yaklaşık 1,5 ay boyunca tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı; aramalarıma ve mesajlarıma yanıt alamadım. Ancak şikayet edeceğimi belirttikten sonra ürünler gönderildi...
Instagram üzerinden Ova Koltuk adlı markadan 2’li koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 49273’tü. Sipariş sonrası bana ulaşıp sipariş numarasının yanlış olduğunu, tekrar göndermemi ve önceki ödemenin iade edileceğini söylediler. İstenilenleri yaptım, ardından “sipariş numarası başlık kısmında yok”...
Yorumlar