to read complaints and reviews, or file yours.Evka Mobilya Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi De Yapılmıyor
15 Eylül tarihinde Evka Mobilya’nın online sitesinden 2239 numaralı siparişimle bir sandalye satın aldım. Ancak ürünüm tarafıma teslim edilmedi. 7 Ekim’de firmayla iletişime geçtiğimde ürünün hafta içinde kargolanacağı bilgisi verildi. 15 Ekim’de tekrar iletişime geçtiğimde ise cuma günü kargoya verileceği söylendi. Üretimin tamamlandığına dair herhangi bir bilgi verilmedi ve ürünün hala hazır olmadığını düşündüm.
Bu süreçte, acil ihtiyacım olması ve sürekli oyalandığımı hissettiğim için siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Yetkililer, iptal bilgisinin muhasebeye iletildiğini ve ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Ancak bugüne kadar 50.034 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi gerçekleşmedi. Kredi kartı ekstremde herhangi bir iade işlemi görünmüyor.
İletişim kanallarıyla (telefon ve WhatsApp) defalarca (8-10 kez) ulaşmaya çalıştım. Başlangıçta WhatsApp üzerinden yanıt aldım fakat daha sonra çevrim içi olmalarına rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve telefonlarıma da cevap verilmedi.
Standart bir ürün siparişi vermeme ve herhangi bir özel üretim talebim olmamasına rağmen, hem ürünüm gönderilmedi hem de ücret iadem yapılmadı. Ücret iademin en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
