Montaj Ücreti İadesi Reddedildi

Hepsiburada üzerinden elektrikli şarj istasyonu satın alırken, Evjet firması tarafından ek hizmet olarak sunulan montaj hizmetini de aldım. Satın alma öncesinde Evjet ile iletişime geçerek şebekemin uygunluğunu ve verilecek hizmet detaylarını özellikle teyit ettim ve bu görüşmeden sonra montaj hizmetini satın aldım.

Kurulum aşamasına gelindiğinde ise Evjet, şebekemin uygun olmadığı gerekçesiyle montajı yapamayacaklarını iletti. Bu nedenle cihazı iade etmek zorunda kaldım. Ancak firma, önceden teyit ederek satın alım yapmış olmama ve hiçbir kurulum hizmeti verilmemesine rağmen peşin olarak alınan montaj bedelini iade etmeyi reddetti. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de tüm taleplerime olumsuz dönüş yapıldı.

Yaşadığım bu süreç üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak zorunda kaldım ve başvurum 2026/0577.367 numarası ile kayda alındı. Herhangi bir hizmet sunulmamasına rağmen ücret iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum ve ödenen montaj bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.