to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Sistem Sorunlu
Ücretini ödeyerek aldığım randevuyu iptal etmeme rağmen ücret iadesini yapmıyorlar. Randevu sistemleri o kadar kötü ki ücret ödeyerek randevu alıyorsunuz ancak "randevularım" kısmına gelince randevu görünmüyor. Randevu almak bir dert iptal etmek ayrı dert. Kendi uygulama başarısızlıklarını bir de insanları mağdur ederek kapatmaya çalışıyorlar. Parayı kendi hesaplarında tutarak tarafıma iade edilmiyor. Sözde sağlık kuruluşu!
Gelişme
Evital üzerinden 16.07.2025 tarihinde Psikolog Cansu Yıldırım için online randevu aldım ve aynı gün içinde iptal ettim. Bu işlem sırasında toplam 19.920 TL ödeme yapmıştım. Ancak, yapılan geri ödemede yalnızca 2.490 TL tarafıma iade edildi; geri kalan tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili olarak çağrı merkeziyle görüştüm, iadenin tamamının yapıldığı iddia edildi. Ayrıca firmaya e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş almadım. 14 gün içerisinde koşulsuz cayma hakkımın bulunduğu belirtilmişti ve bu kapsamda tüm ücretin iade edilmesini bekliyorum.
Konuya hızla çözüm bulunmasını ve kalan ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili randevularınız, oluşturulduktan kısa bir süre sonra tarafınızca iptal edildiği için sistemde aktif randevular arasında görüntülenmemiştir. Bu, sistemin işleyişine bağlı olarak doğal bir durumdur. İadelerin ilgili banka sistemine bağlı olarak 2 ila 8 iş günü içerisinde hesabınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Evital Ekibi
16.07.2025 tarihinde uygulama üzerinden 19.920 TL ödeyerek doktor randevusu satın aldım. Uygulama hatası olduğundan, aldığım randevular “randevularım” sekmesinde görünmüyor. Bu sebeple tekrar tekrar randevu almak zorunda kaldım. Bu kötü deneyim sonrası bu firmadan hizmet almak istemediğimden aldığım randevuları iptal ettim. Yasal olarak paranın tamamını tarafıma iade etmeleri gerekirken 18.07.2025 tarihinde 2.490 TL iade edildi. Ekran görüntülerini paylaşıyorum. Defalarca mail atmama rağmen, defalarca çağrı merkezlerini arayıp kayıt bırakmama rağmen, defalarca uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen asla çözüm adına hiçbir adım atılmıyor. 17.430 lira tarafıma iade edilmek zorunda. Finans birimleri bu para giriş çıkışını görmüyor mu? Koskoca Eczacıbaşı 17.430 liraya mı kaldı? İnanılmaz kötü müşteri ilişkileri var. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir aksiyon yok. Sadece ticari amaç içeriyor.
