Koltuk Takımım Çöktü, Servis Sorunu Daha Da Kötüleştirdi, Çözüm Bekliyorum

Bursa Acemler Evinta Mobilya’dan aldığım koltuk takımında, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra çökme ve şekil bozukluğu problemleri yaşamaya başladım. O tarihten bu yana aynı sorun defalarca tekrar etti, koltuklara oturdukça göçüyor, formunu kaybediyor ve rahat bir şekilde kullanılmaz hale geliyor.

Bu süreçte firmadan iki kez servis geldi, ancak gelen her usta koltuğun dolgusunu düzeltmek yerine daha da bozdu. Sorunlar giderilmediği gibi koltuğun konforu ve görüntüsü daha kötü bir hale geldi. Kurban Bayramı’ndan bu yana da sürekli “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen arayan soran olmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Garanti süresi dolduktan sonra, artık ücretini ödeyerek tamir yaptırmak istediğimi belirttim, bana bir usta yönlendireceklerini söylediler fakat bu konuda da kimse dönüş yapmadı. Zaman geçtikçe hem koltuğun durumu kötüleşti hem de olası tamir maliyetleri arttı, bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldım.

Koltuk takımımın, malzeme ve işçilik hataları da dikkate alınarak, çökme ve şekil bozukluğu sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse profesyonelce yenilenmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını, ayrıca ücretli tadilat için net ve makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse koltuklardaki çökme ve bozulmayı gösteren fotoğrafları da paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve artık oyalama olmadan çözüm üretilmesini rica ediyorum.