Düğün Paketi Mobilyasında Eksik Parçalar, Kusurlu Teslimat

Eskidji Bazaar Avcılar’da bulunan Evinora Mobilya’dan Şubat ayında düğün paketi kapsamında yatak odası, oturma odası ve yemek takımı satın aldım. Ürünlerin Temmuz ayında teslim edilmesini istedim, mağaza da teslimattan bir ay önce haber vermemi söylemişti. Ben de Haziran ayında kendilerine bilgi verdim.

Tüm buna rağmen ürünlerim ancak 8 Ağustos’ta, hem kusurlu hem de eksik şekilde teslim edildi. Kusurlu parçaların yenileri ancak Ağustos ayı sonunda getirildi, fakat bu kez de takımın 1 adet sandalyesi ile koltuğun 4 adet yastığı hâlâ eksik bırakıldı.

Eksik sandalye ve yastıklar için mağaza ile defalarca iletişime geçtim. Önce mesajlarım sadece “görüldü” olarak bırakıldı, ardından firmadan bilgi alacaklarını söyleyip yine geri dönüş yapmadılar. Bu hafta tekrar görüştüğümde de somut bir çözüm ve net bir tarih verilmedi. Ayrıca Eskidji Bazaar yönetimiyle de iletişime geçmeme rağmen, sadece firma ile görüştüler, ancak ilgileri yeterli olmadığı için sorunu çözemeyip mağduriyetimin devam etmesine neden oldular. Tüm bunların yanında Evinora Mobilya’nın sevkiyatçısı da beni arayarak konuya dahil oldu, ancak bu kişiyle de tartışma yaşadım ve bir sevkiyat görevlisinin bu şekilde doğrudan beni arayıp muhatap olmasını son derece yanlış ve rahatsız edici buluyorum.

Ben parasını peşin ödediğim düğün paketinin tüm parçalarını eksiksiz teslim almak istiyorum. Eksik olan 1 adet sandalyemin ve koltuğun 4 adet yastığının acilen gönderilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.