Evimin Sefası Eksik Ürün Teslimatı Ve Satıcıdan Olumsuz Yaklaşım

11 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Evimin Sefası” adlı satıcıdan Arnica Pika marka 10 adet süpürge siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi, ancak 10 adet olması gereken ürünlerden sadece 1 adet tarafıma teslim edildi. Toplam da yaklaşık 30.335 TL tutarında olması gereken siparişimin yalnızca 3.370 TL değerindeki 1 adet ürünü elime ulaştı, kalan 9 adet süpürge gönderilmedi.

Hepsiburada hesabımda siparişim 417 907 598 5 numarasıyla, kargo gönderimim ise 64240236804615 takip numarasıyla görünmektedir. Eksik teslimat sonrası hem Hepsiburada hem de Sürat Kargo ile telefonla görüştüm, ancak her iki taraf da sorumluluğu satıcıya yönlendirip çözüm üretmedi. Ardından satıcı “Evimin Sefası” ile görüştüğümde ise, ya siparişi tamamen iptal ettirmem gerektiği ya da eksik olan 9 adet süpürgenin kesinlikle gönderilmeyeceği yönünde, tehditkar ve kaba sayılabilecek bir üslupla konuşuldu. Tüm bu görüşmelere rağmen eksik ürünlerim gönderilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Şanlıurfa Haliliye adresime gönderilmesi gereken bu siparişte, tarafıma teslim edilmeyen 9 adet Arnica Pika süpürgenin en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve satıcının tehditkar, müşteri mağdur eden tutumunun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.