Evimin Sefası Eksik Ürünle İlgili Çözüm Yok

02.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4435901528 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde, farklı bir satıcıdan 1 adet 18’lik klima ve Evimin Sefası satıcısından 2 adet Samsung 12.000 BTU klima bulunuyordu. Diğer satıcıdan aldığım klima eksiksiz teslim edildi ancak Evimin Sefası satıcısından aldığım 2 klimadan yalnızca 1 tanesi Sürat Kargo ile teslim edildi.

Eksik ürünle ilgili olarak önce Hepsiburada üzerinden satıcıya soru sordum fakat yanıt alamadım. Satıcının iletişim numarasını bulup WhatsApp’tan ulaştım, eksik teslimatı kabul ettiler ve “araştırıyoruz” dediler fakat herhangi bir dönüş sağlanmadı. Defalarca yazmama rağmen sadece mesajlarım görüldü, başka bir yanıt verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise yarına kadar beklememi söyledi fakat süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.