Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kitaplık Teslimatı Beklemede

Evidea üzerinden kitaplık siparişi vermeme rağmen tarafıma mutfak dolabı gönderildi. Ürün, çarşamba günü teslim edildi ve paket üzerinde “Just Home Tek Kapaklı Boy Kiler Dolabı” yazdığını gördüğümde hatayı fark ettim. Siparişim kitaplık olmasına rağmen mutfak dolabı gönderilmesi nedeniyle ürünü hiç açmadım, kesinlikle kullanmadım.

Durumu hemen firmaya ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi ve üç gündür bekletiliyorum. Bu süreçte yanlış ürün için herhangi bir net çözüm sunulmadı. Daha sonra firma, yanlış ürünü benden alıp geldi, ancak tarafıma doğru ürün olan kitaplık henüz ulaştırılmadı ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda da bilgilendirilmedim.

Yanlış gönderilen ürünün yerine sipariş etmiş olduğum kitaplığın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.