to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Tek Fincan İçin Zorunlu 599,90 TL’lik Takım Satın Alımına İtiraz
15.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.50 civarında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Evidea mağazasında bir fincanı yanlışlıkla kırdım. Kasada durumu söylediğimde, fincanı kırdığım için fincan takımını almam gerektiği, almak zorunda olduğum belirtildi. Ben “o zaman almam lazım herhalde” dediğimde, görevli “evet maalesef” şeklinde cevap verdi ve özellikle almak zorunda olup olmadığımı sorduğumda da bana net bir şekilde “evet, almak zorundasınız” denildi.
Mağazada bu konuyla ilgili herhangi bir uyarı, yazı ya da önceden yapılmış bir bilgilendirme yoktu. Herhangi bir yazılı kural gösterilmeden, fincan takımını almak zorundaymışım gibi davranıldı ve ben de mecbur bırakıldığım için 599,90 TL’lik fincan takımını satın aldım. Ayrıca kendi isteğimle 69,90 TL’lik bir saksı aldım. Eve geldiğimde mağaza sektöründe görev yapan dayım, böyle bir durumda mağaza sorumlu olması gerekirken müşteriye zorunlu alım yaptırılamayacağını, bu şekilde bir uygulamanın doğru olmadığını söyledi.
Almak zorunda olmadığım bir ürün için, üstelik sadece bir fincan kırıldığı halde tüm takımın ücretini ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle ödediğim 599,90 TL’nin iadesini talep ediyorum. Müşterinin böylesine önemli bir konuda bilgilendirilmeden, zorunlu hissettirilerek alışverişe yönlendirilmesini doğru bulmuyorum ve mağazanın bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi 08:00 - 19:30 ve Cumartesi günleri 09:00 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Size 16.02.2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Size 17.02.2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Size 23.02.2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Size 25.02.2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum hakkında temsilci çok ilgili bir şekilde ilgilendi. Başka şehirde yaşadığım için kargo gelip aldım evimden çok memnun kaldım
