Çözüldü

Kırık Gelen Tost Makinesi İçin Değişim Veya İade Sorunu

Murat

383

Evidea üzerinden 3034771933011981 numaralı siparişimle Korkmaz Tostella marka tost makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu sağlam ve eziksizdi, fakat kutuyu açtığımda tost makinesinin tek tarafının kırık olduğunu ve bu şekilde poşetlenip gönderildiğini gördüm. Ürünün kasıtlı olarak teşhir ürünü olarak gönderildiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle bizzat görüşemedim, ancak telesekreter tarafından iade kodu oluşturabileceğim ve bu kod ile mağazada değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Diyarbakır Ceylan Karavil mağazasına giderek iade kodumla değişim talep ettim, fakat mağazada değişim işlemi yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün garantili ve hiç kullanılmadı.

2900 TL ödeme yaptığım bu ürünün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Evidea

Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Evidea

Değerli Müşterimiz, Size 6.10.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Murat

Sorun için dönüş yaptılar, yardımcı oldular ve sorun kısa sürede çözüldü