Kasiyerin Uzun Bekletmesi Müşteriyi İkinci Plana Attı

08.08.2026 tarihinde Evidea Kayseri Park Mağazası’nda yaptığım alışverişin ödemesini yapmak için kasaya geçtiğimde, kasada görevli g. İsimli personel nedeniyle yaklaşık 10–15 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Benden önceki iki müşterinin ödemelerini bir çek kullandırarak parça parça aldı ve bu sırada uzun süre sohbet ederek işlemleri uzattı. Sadece iki parça toplam 200 TL’lik ürün almış olmama rağmen, ödememi hızlıca alıp kasayı açmak yerine bu müşterilerin işlemlerini ve sohbetini beklemek durumunda bırakıldım.

Kasiyerin ilgilendiği müşterilerin memnuniyetine önem verirken, arkada bekleyen müşteri olarak beni tamamen ikinci plana atması ve beklettiği müşteriyi önemsememesi beni rahatsız etti. Müşterilerin eşit ve adil şekilde karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personelin müşteri ilişkileri ve kasa düzeni konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum.