to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Hatası Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt
21.07.2024 tarihinde Evidea’dan Goldmaster IN6111W model baskül satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve sürekli aynı kiloyu (72 kg) gösteriyor. Sorunun çözülmesi için Devamlı alışveriş yaptığım Sakarya cadde 54 de bulunan mağazaya ürünü teslim ettim ve yaklaşık 1 ay boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kendim mağazaya gidip sorduğumda, ürünün 2023’te alındığını ve garantisinin dolduğunu söyleyerek talebimi reddettiler. Oysa ki ürünün faturası 2024 tarihli ve teslim sırasında faturamın fotoğrafı da çekilmişti. Buna rağmen yanlış bilgi verildi ve mağdur edildim.
Baskülü farklı zeminlerde ve pil değişimi yaparak denememe rağmen sorun devam ediyor. Faturam elimde mevcut. Sürekli yaşanan bu arızadan dolayı ürünün para iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Evidea'dan 2024 yılının Temmuz ayında yaklaşık 385 TL ödeyerek Goldmaster marka bir baskül satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra baskülde hatalı ölçüm yapma sorunu yaşamaya başladım. Farklı zeminlerde ve pil değişimiyle denememe rağmen sorun devam etti.
Yaklaşık 40-50 gün önce Sakarya Cadde 54 Evidea mağazasına ürünü teslim ettim. Ancak bana hiçbir şekilde bilgilendirme fişi verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Yaklaşık 1 ay bekledikten sonra mağazaya tekrar gidip sorduğumda, personel hem kaba bir üslupla yaklaştı hem de ürünü 2023 yılında aldığımı iddia etti. Oysa ürünü 2024 Temmuz ayında satın aldım ve teslim sırasında faturamı da verdim. Personelin yanıltıcı ve kaba tavrından son derece rahatsız oldum. Ürünüm yaklaşık 40-50 gündür mağazada ve akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Garanti kapsamında olan ürünümün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Satış sonrası hizmetin bu kadar kötü olmasını kabul etmiyorum; bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Personeliniz yalan konuşacağına zamanında iletişime geçip işlem yapsaydı. Boşuna 1 ay bekledim sizi
Değerli Müşterimiz, Sizi 20.10.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranızdan aradık ancak iletişim sağlayamadık. Sürecinizle ilgili sizi tekrar arayacağız. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar arasaydınız aynı numaradan geri aradım sizi, yetkili kisi sizi arayacak dediler ama kimse aramadı. Mağaza daki personeliniz gibi sizde yalan dolan isler yapıyorsunuz sanırım. Koskoca 1 ay bekledim sizi şimdiye kadar çoktan ürün iade olmuştu veya tamir olmuştu ya da yenisi ile degismisti. Bu sizin beceriksizliginiz. Patronunuz olsam çoktan kapının önüne koymuştum sizi!
Personelinizin kabadayı gibi davranışları var. Ürünü 1 ay önce getirdim teslim ettim. 1 ay boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı gelmedi arayan da olmadı. Kendim gittim sordum. Geçtiğimiz gün gidip sorduğumda ise urunu 2023 de almışsınız diyerek red diyor. Urunu ben 2024 de aldım. Daha 1 sene ancak olmuştur. Urunu teslim ederken faturanın resmini çekti bu arkadaş. Simdi faturayı buraya yüklüyorum herkes görsün Evidea nin rezaletini. Bir de bir dünya alışveriş yapan biriyim
Evidea'dan 2024 yılının Temmuz ayında yaklaşık 385 TL ödeyerek Goldmaster marka bir baskül satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra baskülde hatalı ölçüm yapma sorunu yaşamaya başladım. Farklı zeminlerde ve pil değişimiyle denememe rağmen sorun devam etti. Yaklaşık 40-50 gün önce Sakarya Cadde 54 Evidea mağazasına ürünü teslim ettim. Ancak bana hiçbir şekilde bilgilendirme fişi verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Yaklaşık 1 ay bekledikten sonra mağazaya tekrar gidip sorduğumda, personel hem kaba bir üslupla yaklaştı hem de ürünü 2023 yılında aldığımı iddia etti. Oysa ürünü 2024 Temmuz ayında satın aldım ve teslim sırasında faturamı da verdim. Personelin yanıltıcı ve kaba tavrından son derece rahatsız oldum. Ürünüm yaklaşık 40-50 gündür mağazada ve akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Garanti kapsamında olan ürünümün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Satış sonrası hizmetin bu kadar kötü olmasını kabul etmiyorum; bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Size 23.10.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için bize hattımızdan hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
