Ana Sayfa
Evidea
Tv Ünitesi
Evidea'dan Aldığım TV Ünitesinin İadesinde Yaşanan Gecikme ve Yanıltıcı Bilgilendirme

ID:33280326

Evidea'dan Aldığım TV Ünitesinin İadesinde Yaşanan Gecikme ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sefa

Evidea

06 Ağustos 2025 12:42

549

22 Ağustos 2025 tarihinde Erzurum MNG AVM Evidea şubesinden soğuk satış yöntemiyle Judt Home Alwin TV ünitesi satın aldım. Ertesi gün ürünü iade etmek istedim ve mağazayı arayarak ürün kargoya verilmeden iptal etmek istediğimi belirttim. MNG AVM şubesi işlemi başlattıklarını ve ürünü iade alacaklarını söyledi, fakat ürünü iade etmemişler. Ürün evime kadar geldi ve ben de kargoda iade ettim.

Ürün genel merkeze ulaştıktan sonra bana bir kod gönderileceği ve bu kod ile paramı alabileceğim söylendi. Kod geldikten sonra IBAN numaramı ilettim ve iadenin yapılacağı belirtildi. Ancak MNG AVM Evidea mağazası müdür yardımcısı A** Bey hariç tüm personel, bana sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgiler vererek oyaladılar. 15 gün geçmesine rağmen 4.399 TL tutarındaki iadem hâlâ gerçekleşmedi. Hem genel merkez hem de mağaza personelleri iletişim konusunda yetersiz ve bilgisizdi. A** Bey dışında muhatap bulmakta zorlandım.

Bir haftadır paranın bankaya yatırıldığı, ancak bankanın parayı hesabıma geçirmediği söyleniyor. Bankayı aradığımda ise böyle bir işlem olmadığını belirtiyorlar. İlk alışverişimde yaşadığım bu süreç tam anlamıyla bir kabusa dönüştü. 15 gündür sürekli müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Evidea

06 Ağustos 2025 13:09 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Evidea

06 Ağustos 2025 13:15

Değerli Müşterimiz, Size 06.08.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak talebiniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Evidea

07 Ağustos 2025 09:06

Değerli Müşterimiz, Size 07.08.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden talebiniz hakkında bilgi verilmiştir. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Evidea Siparişimde Gecikme Karışıklık Ve Mağazada Çalışan Tarafından Tehdit Edildim

Kübra

Evidea

03 Ekim 2025 12:49

724

01.09.2025 tarihinde kargolanması gereken TV ünitesi ve halı siparişim, ancak 30.09.2025 tarihinde kargoya verildi. Teslimat sürecinde ürünlerin bir kısmı Aras Kargo, bir kısmı ise Horoz Lojistik ile gönderildi ve bu durum ciddi bir karışıklığa yol açtı. Gecikmeli gelen TV ünitesi, teslimattan bir h...

evidea-siparisimde-gecikme-karisiklik-ve-magazada-calisan-tarafindan-tehdit-edildim-2.pdf

evidea-siparisimde-gecikme-karisiklik-ve-magazada-calisan-tarafindan-tehdit-edildim-1.pdf

Verilen Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Mağduriyet Yaşatılması

Aslı

Evidea

14 Temmuz 2025 14:44

520

07 Temmuz 2025 tarihinde Erzurum Evidea mağazasından DZ42025000018111 fatura numaralı bir gardırop satın aldım. Satın alma sürecinde mağaza yetkililerine açıkça ve defalarca belirttiğim üzere, ürünün köy adresime (mahalle olarak geçmektedir ve şehir merkezine yaklaşık 15 km mesafededir) teslim edili...

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evidea Dan Alınan Ürünler Uzunca Bir Süredir Teslim Edilmesi

Enes

Evidea

23 Şubat 2024 13:13

1.105

Evidea İzmir mağazasından almış olduğum ürünlerin bir kısmını mağazadan teslim aldım, olmayan eksik ürünleri de evinize biz kargo yapalım denildi. Bun...

Evidea Dan Alınan Ürünler Uzunca Bir Süredir Teslim Edilmesi

Evidea İnternet Alışverişi Hüsranı

Merve

Evidea

03 Haziran 2024 13:19

643

TV ünitesi aldım, parçaları kırık çıktı. Evidea müşteri hizmetlerini aradım, iade kodu verdiler. Anlaşmalı oldukları MNG Kargo'yu aramamı istediler. 1 hafta boyunca MNG Kargo'nun evden gelip almasını bekledim, defalarca kez aradım ama gelmediler. Sonra Evidea ile görüştüm, Horoz Lojistik'e yönlendir...

Saygısız MNG Ve Sorunu Çözemeyen Evidea

Elif

Evidea

02 Mart 2024 12:27

1.385

Evidea'dan bir siparişim vardı. İade etmek için MNG Kargo Ataşehir Sedef şubesine gittim. Olay polislik oldu hakaretler savruldu ve sonuçta ben ürünümle kaldım. Şubedeki personel hem ürünü almıyor hem de tutanak tutmuyor. MNG Kargo Ataşehir Sedef şube müdürü bize hakaretler savururken kendinden o ka...