to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu: Eksik Parça ile Gelen Ürün ve Montaj Sorunu hakkında
Sayın Yetkili,
Tarafımıza teslim edilen dolap ürününde ciddi eksiklikler ve sorunlar bulunmaktadır. Ürünü teslim aldıktan sonra yapılan inceleme ve montaj aşamasında:
Dolabın menteşelerinin ürün paketinde yer almadığı,
Kapak kulplarının eksik olduğu,
Bazı parçaların tamamen kutu içeriğinde bulunmadığı tespit edilmiştir.
Bu eksiklikler nedeniyle montaj işlemi tamamlanamamıştır. Montajdan sorumlu usta, eksik parçaları kendi kişisel malzemeleriyle tamamlamaya çalışmış ancak buna rağmen dolabın kurulumu tam anlamıyla gerçekleştirilememiştir.
Yaşanan bu durum, hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur. Ürün kutusunun eksik parça ile gönderilmesi, kalite kontrol süreçlerinin yeterince sağlıklı işlemediğini düşündürmektedir.
Bu konuyla ilgili olarak:
1. Eksik olan tüm parçaların (menteşeler, kulplar ve diğer ilgili ekipmanlar) tarafımıza ivedilikle gönderilmesini,
2. Gerekirse yeniden bir montaj desteği sağlanmasını,
3. Bu süreçte yaşanan mağduriyetin telafisi adına tarafımıza bir açıklama yapılmasını talep etmekteyiz.
Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunuzu umarak, konu hakkında en kısa sürede geri dönüş sağlamanızı rica ederiz.
Geçen hafta aldığım 2 adet 3 kapaklı 2 çekmeceli dolap teslim edildi ama eksik bir şekilde geldi. 4 kutu şeklinde geldi ama hepsi aynı malzeme içindey...
İzmir Point Bornova Evidea mağazasından satın aldığım TVL021 model dolabın kutu açılışını bugün Montajix firması ile birlikte gerçekleştirdik. Ancak, dolabın parçaları tam olmasına rağmen montaj için gerekli olan vida, menteşe ve kurulum aşamasında ihtiyaç duyulan hiçbir malzeme kutudan çıkmadı. Bu ...
Evidea'dan 17.01.2025 tarihinde aldığımız dolap, yanlış satış işleminden dolayı gelmedi. Mağazaya sorduğumuzda 'Kusura bakmayın, yanlışlık oldu' dediler. Dolabı ilk fiyattan zamlı olarak 24.01.2025 tarihinde tekrar satın aldık, ancak bu sefer parçaları eksik geldi. Montaj ekibi, montaj parası yatırd...
Ürün defolu ve hatalı çıktı, ancak sonuç alamıyoruz. Eşimle birlikte mağazadan aldığımız üç kapaklı dolap defolu çıktı. Defalarca iletişime geçip duru...
Yorumlar