Eksik Gönderim Ve Yanıltıcı Teslim Bilgileri İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

30.01.2026 tarihinde Evidea’nın web sitesi üzerinden İstanbul Kadıköy adresine teslim edilmek üzere iki adet koltuk battaniyesi ve bir adet sarkıt avize siparişi verdim. Sipariş numaram 3145574958614377’dir. Kargodan gelen pakette sadece tek bir battaniye vardı, avize ve ikinci battaniye teslim edilmedi. Buna rağmen hesabımdan sipariş detaylarına baktığımda tüm ürünler “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Önce canlı destek üzerinden durumu ilettim, ardından beni telefonla aradılar. Yaklaşık bir hafta sonra videoları izlediklerini, kargo kutusuna tüm ürünlerin konulduğunu ve kargo firmasıyla da teslim teyidi aldıklarını söyleyerek kaydımı kapattılar. İsterseniz hukuki yollara başvurabilirsiniz denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve sonrasında sorun çözülmüş gibi memnuniyet anketi gönderildi. 2000 TL’lik ürün için adeta yalancı muamelesi gördüm. Kutuya ürünlerin konmuş olması benim o paketi eksiksiz teslim aldığım veya ürünlerin doğru adrese gönderildiği anlamına gelmemektedir, siparişlerin adreslerinin karışmış olabileceğini özellikle belirttim ancak hiçbir adım atılmadı.

Evidea’dan eksik gönderilen avize ve koltuk battaniyesinin tarafıma acilen yeniden gönderilmesini ya da ürün bedeli olan yaklaşık 2000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecinin ve tarafıma yapılan bu tutumun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.