to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Eksik Balkon Takımının İadesi Reddedildi Mağduriyet Yaşanıyor
Evidea Çamsan Park AVM şubesinden, ödemesini bizzat mağazada yaparak 8.000 TL’nin üzerinde tutarda bir balkon takımı satın aldım. Ürün 01.07.2026 tarihinde evime kargoyla, sadece balon poşet içinde, kolisiz şekilde gönderildi. Paketi açtığımda ürünün defolu, lekeli, hatalı dikişli olduğunu, ahşap kısımlarında defolar ve kırıklar bulunduğunu ve bazı parçaların da eksik olduğunu gördüm.
Yasal süresi içinde hemen iade talebi oluşturdum. Ürünü mağazadan almama rağmen mağazadan iade alınamayacağı, evimden kargo ile teslim alınacağı söylendi. Ardından UPS Türkiye ’nun evimden teslim alacağına dair mesaj geldi. 09.07.2026 tarihinde UPS Türkiye iade için geldi ancak ürün bana poşetle teslim edildiği için kolisiz olan ürünü teslim alamayacağını söyledi ve balkon takımı evimde kaldı, mağduriyetim devam ediyor.
Defalarca iade talebi için aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Koca takımı AVM’ye kendim götürmeyi bile kabul etmiş olmama rağmen ürünü kargo dışında iade alamayacaklarını söyleyerek süreci tıkadılar. Ürünü bizzat mağazadan ödeyerek almama rağmen şu an hiçbir şekilde iade edemiyorum.
Kırık, lekeli, defolu ve eksik parçalı olarak gönderilen balkon takımımın acilen geri alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü kolisiz ve sadece poşetle gönderen Evidea’nın bu mağduriyete derhal çözüm bulmasını, yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi 08:00 - 20:00 ve Cumartesi günleri 09:00 - 18:30 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Son arayan arkadaş çok hızlı bir şekilde yardımcı oldu ismini hatırlamıyorum ama diğer arkadaşların yapamadığını 10 saniyede halletti kendisine çok teşekkür ediyorum.
Arkadaşlar yalan asla tarafıma geri dönüş sağlanmadı aksine konu ile alakala sürekli aramama rağmen sürekli aynı şeyi tekrarlayıp asla çözüm sağlamaya çalışmadılar.