Google Play Üzerinden İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Yüksek Tutar Çekimlerin İadesi

Akbank Axess kredi kartımdan Google Play üzerinden everydoggy: Köpek Eğitimi adlı uygulama için bilgim ve onayım dışında art arda yüksek tutarlı çekimler yapıldığını fark ettim. 05.06.2026 tarihinde 336,59 TL, 05.07.2026 tarihinde 1.466 TL, 19.07.2026 tarihinde 1.477,61 TL, 02.08.2026 tarihinde 1.488,62 TL ve 13.08.2026 tarihinde 1.499,57 TL olmak üzere kartımdan toplamda ciddi bir meblağ çekilmiştir.

Uygulama firmasına ulaşıp bu ödemeleri sorduğumda, bunun abonelik planının otomatik yenilemesi olduğunu, mevcut iade politikalarının sadece ilk abonelik ödemesi için ve ilk 30 gün içinde iade imkanı tanıdığını, bu nedenle yenileme ödemelerini iade edemeyeceklerini belirttiler. Aboneliğin iptal edildiğini, ancak mevcut dönem sonuna kadar Premium özelliklere erişimimin süreceğini ilettiler. Ne zaman ve hangi şartlarla bu aboneliğe geçtiğimi gösteren bir sözleşme veya onay kaydını yazılı olarak talep ettiğimde ise sadece aboneliğin kayıtlarında başarıyla etkinleştirildiğini ve ödemelerin otomatik yenileme olarak işlendiğini söylemekle yetindiler, somut bir sözleşme örneği paylaşmadılar.

Bu harcamalarla ilgili Akbank’a başvurdum, kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve tarafıma Harcama İtiraz Formu gönderildi. Sürecin hem banka hem Google Play/EverDoggy tarafında ayrıntılı olarak incelenmesini, bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bu ödemelerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.