to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartımdan Betterme’nin İzinsiz Kesintileri Ve Tam İade Talebi
Akbank kredi kartıma betterme uygulaması tarafından bilgim dışında ve onayım olmadan her ay düzenli olarak ücret yansıtıldığını fark ettim. Uygulamaya bir defaya mahsus, indirimli 1 aylık abonelik olarak kayıt olmuştum, sadece 2–3 gün kadar denedim ve ardından uygulamayı telefonumdan sildim. Aboneliğin devam ettiğine dair ne bir bilgilendirme aldım ne de yenileme için açık bir onay verdim.
Mart ayından itibaren her ayın ilk haftasında kartımdan farklı tutarlarda olacak şekilde toplamda yaklaşık 4 ay boyunca 3.800 TL civarında para çekilmiş. İlk çekim 09.03.2026 tarihinde 350 TL ve 420 TL şeklinde ayrı ayrı yansımış, sonraki aylarda da benzer şekilde devam etmiş. Bu süre boyunca uygulamayı hiç kullanmadım ve bu çekimlerden haberim olmadığı için herhangi bir iptal işlemi yapma şansım da olmadı.
Betterme’ye e-posta yoluyla ulaşmayı denedim ancak sadece otomatik robot yanıtı aldım, somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Hem kullanmadığım bir hizmet için ücret alınması hem de bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Betterme’den, mart ayından bu yana Akbank kredi kartımdan çekilen tüm haksız tahsilatların tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz ve habersiz yenilemenin derhal durdurulmasını ve kartımdan bundan sonra hiçbir şekilde çekim yapılmamasını istiyorum.
Gelişme
Betterme üzerinden satın aldığım diyet ve fitness programı ile ilgili kartımdan bilgim ve onayım dışında düzenli olarak para çekildiğini sonradan fark ettim. Mart ayından bu yana her ay iki kez olmak üzere 420 TL ve 320 TL şeklinde toplamda 5 ay boyunca çekim yapılmış ve yaklaşık 3.800 TL tutarında haksız para çekimi gerçekleşmiştir. Bu işlemler Akbank kartım üzerinden yapılmış olup, tüm çekimlere dair dekontlarım mevcuttur.
Betterme ile e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen yalnızca robot yanıtlar aldım, hiçbir şekilde gerçek bir muhatapla görüşemedim ve sorunuma dair net bir dönüş sağlanmadı. Bu nedenle hem haksız yere kartımdan çekilen tutarlardan hem de muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Betterme’den talebim, Mart ayından itibaren kartımdan çekilen yaklaşık 3.800 TL tutarındaki tüm ödemelerin iadesi, aboneliğimin derhal iptal edilmesi ve gelecekte yapılabilecek tüm otomatik çekimlerin kalıcı olarak durdurulmasıdır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhabalar Firdevs Y.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
