Yanıltıcı Yakıt Bilgilendirmesi Ve Haksız 310 TL Kesintisine İade Talebi

İstanbul Havalimanı’nda faaliyet gösteren Hdy Everyday araç kiralama firmasından yaklaşık bir aydan uzun süreli araç kiraladım ve 27.12.2025 tarihinde kiralama sürem bitiyordu. Aracı teslim etmeye giderken kiralamayı uzatmak istediğimi söyledim, bunun üzerine bana uzatabileceğim ve aynı aracı tekrar alabileceğim söylendi. Ben de aynı aracı tekrar kullanacağım düşüncesiyle aracı fazladan yakıt alarak teslim etmeye gittim.

Teslim aşamasında bu kez aynı aracın bakıma gireceği, bu nedenle bana verilemeyeceği söylenip farklı bir araç teslim ettiler. Yeni verdikleri aracın yakıt göstergesinde yakıt azdı, ben de önceki araca fazladan yakıt aldığımı belirttim. Buna rağmen görevliler, aracı bu seviyede kullanıp geri getirebileceğimi, az bir yakıt eksikliğini normalde yazmadıklarını ve önemli olmadığını açıkça ifade ettiler.

Aracı teslim ederken yaklaşık 30 kilometrelik yakıt eksiği ile geri götürdüm ve başta benden yakıt ücreti alınmayacağı açıkça söylenmiş olmasına rağmen kredi kartımdan 310 TL yakıt ücreti kesildi. Kesilen bu tutar, araçta eksik olan yakıt bedelinin neredeyse iki katına denk gelmektedir. Ayrıca çalışanların “az bir şey eksik olsa da yazmıyoruz, önemli değil” demelerine rağmen bu ücretin alınmış olması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Durumu fark edince firma ile tekrar iletişime geçtim. Şube müdürüne iletileceği ve yakıt iadesinin yapılacağı söylendi. Fakat yaklaşık üç gün sonra tekrar arandığımda, yakıtın eksik göründüğü ve sistemin ücreti otomatik kestiği, bu nedenle yapabilecek bir şey olmadığı belirtildi. Başta verilen sözlerin yerine getirilmemesi, çelişkili açıklamalar yapılması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle firmadan şikayetçiyim.

Bu nedenle, benden kesilen 310 TL yakıt ücretinin tamamen iadesini ve tarafıma yapılan hatalı bilgilendirme ve tutulmayan sözler nedeniyle yazılı veya sözlü bir özür talep ediyorum.