Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Haksız 2.355 TL Kesinti

18 Eylül saat 19.00 ile 20 Eylül saat 21.00 arasında Everyday Rent A Car Adnan Menderes şubesinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Aracı teslim almadan önce 18.30 civarında şubeye gittim ve özellikle şu konuyu sordum: “Aracı şu an alsam, teslim etme saatim ve ücrette herhangi bir sorun yaşar mıyım?” Bana, “Herhangi bir sorun yaşamazsınız, biz sistemi 19.00’a göre yapıyoruz, aracı 20 Eylül saat 21.00’e kadar getirebilirsiniz” bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek aracı 20 Eylül günü saat 20.50’de teslim ettim. Buna rağmen aracı geç getirdiğim gerekçesiyle kredi kartımdan önce yaklaşık 7.000 TL civarında bir tutar çekildi, ardından 4.645 TL iade edildi ve sonuç olarak benden 2.355 TL kesinti yapıldı. İtiraz ettiğimde ise bu kez, “Biz kiralamayı aracı teslim aldığınız saatten başlatırız, 18.30’u baz aldık, aracı 20 Eylül günü en geç 20.30’a kadar getirmeniz gerekiyordu” şeklinde tamamen önceki açıklamalarını çelişen bir yanıt aldım.

Şubede çalışan personelin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kiralama süresini ve teslim saatini, tarafıma ilk başta sözlü olarak aktarılan bilgiye göre planladım ve buna göre hareket ettim. Bu nedenle, yanlış yönlendirme sonucu benden yapılan 2.355 TL’lik haksız kesintinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.