to read complaints and reviews, or file yours.Yakıt Politikası Adaletsizliği: Fazla Yakıt Ücretinin İadesi Talebi
09.09 tarihinde saat 18.00 civarında İstanbul Kadıköy şubesinden kiraladığım 34 npf 873 plakalı Renault Megane aracı teslim ederken yakıt konusunda mağduriyet yaşadım. Aracı ilk aldığımda depo full olarak verilmedi, ibre tam dolu göstermiyordu. Buna rağmen aracı teslim etmeden önce kendi imkanımla yakıt aldım ve ibreyi onların teslim ettiği seviyeye getirmek isterken daha fazla benzin koymak zorunda kaldım.
Sonuç olarak aracı teslim ederken depoda, aldığım seviyeden daha fazla yakıt olmasına rağmen bu fazladan yakıtın ücretini iade etmeyeceklerini söylediler. Eğer aracı eksik benzinle getirsem ceza keseceklerini, ancak fazla benzin olunca herhangi bir iade yapılmadığını ifade ettiler. Müşteriyi korumayan, tek taraflı ve adil olmayan bu uygulamadan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Fazla koymak zorunda kaldığım yakıt bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yakıt politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Kadıköy Everyday Rent A Car’dan 08.09.2026–09.09.2026 tarihleri arasında Renault Megane kiraladım. Aracı teslim alırken yakıt göstergesi yaklaşık yüzde 25 seviyesindeydi. Teslim sırasında seviyeyle tam olarak denk getiremediğim için aracı daha fazla benzinle teslim etmek zorunda kaldım ve fazladan koyduğum yakıtla ilgili hiçbir şekilde iade yapılmadı. Daha az bıraksam ceza uygulanacağını özellikle belirttiler, ancak fazla bırakmam durumunda bununla ilgili hiçbir hakkım olmadığı söylendi.
Ayrıca depozitodan, bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmeyen 600 TL temizlik ücreti ve yakıt farkı için yaklaşık 250 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 850 TL kesinti yapıldı. Temizlik ücretiyle ilgili sözleşme öncesinde de sonrasında da açık bir bilgilendirme yapılmadı ve itiraz ettiğimde bu tutarın iadesinin mümkün olmadığı söylendi.
Yakıt politikasının tek taraflı işletilmesi ve önceden belirtilmeyen temizlik kesintisi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Fazladan bıraktığım yakıtın ve haksız olduğunu düşündüğüm temizlik kesintisinin incelenerek tarafıma iadesini, ayrıca yakıt ve ek ücretlendirme politikaları konusunda müşterilere açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aracı teslim ederken yakıt seviyesi eksik olduğu halde ek benzin almak zorunda kaldım, teslim sırasında ise fazla benzin için iade yapılmayacağını söylediler. Şikayetime yanıt alamadım, kimse iletişime geçmedi ve ilgilenmedi.
