Tam Kasko Ödememe Rağmen Araç Hasarı Karşılanmadı Ve Değişim Reddedildi

Hdy Araç Kiralama’dan yaklaşık 3 hafta önce Ankara Havalimanı’ndan kiraladığım Hyundai i20 araçla 30.06.2026 tarihinde belediyenin kazmış olduğu bir çukura girdim ve aracın lastiği ile jantı hasar gördü. Aracın üzerinde stepne dahi yoktu, bu nedenle yola devam edemeyecek durumdaydım.

Aracı kiralarken tam kasko yaptırdım ve bunun için 15 günlük ek ücret ödedim, kalan 15 gün için ise ekstra ücret ödememem gerektiği özellikle belirtildi. Kiralama sırasında lastik, far gibi parçaların da kasko kapsamında olduğu açıkça söylendi, sözleşmede de lastik ve jant hasarının kasko dışında olduğuna dair herhangi bir madde veya uyarı görmedim. Buna rağmen yaşadığım bu hasar sonrası firma aracı değiştirmedi, aracı servise yönlendirmedi ve hiçbir çözüm üretmedi.

Çalışıyor olduğum için aracı yedek sürücü aracılığıyla tarafınıza teslim ettirdim. Yedek sürücü, aracı kendisinin teknik servise götürebileceğini ilettiğinde çok bekletileceği söylenerek bu talep de geri çevrilmiş. Araç değişimi yapılıp mağduriyetin giderilmesini talep ettiğimizde ise benim bizzat orada bulunmadığım gerekçe gösterilerek hiçbir işlem yapılmayacağı ifade edilmiştir. Stepnenin araçta bulunmadığı da tarafınızca kabul edilmesine rağmen bu konuda da hiçbir şekilde destek olunmamıştır.

Yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bir haftalık kasko bedelini bu nedenle fiilen karşılıksız ödemiş durumdayım. Tam kasko yapmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ödemesini yaptığım kaskonun bu hasarı karşılamasını, aracın gerektiği şekilde servise alınmasını ya da araç değişiminin sağlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.