to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme Nedeniyle Araç Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti
25.06.2026 tarihinde saat 22.00 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Everyday Araç Kiralama şubesine, önceden ücretini ödeyerek yaptığım rezervasyonla aracımı teslim almaya gittim. Rezervasyon bilgilerim Everyday Rent A Car, ekoat araç grubu, rezervasyon numarası 20_88a0bf2, alış tarih-saat 24.06.2026 22:00, iade tarih-saat 28.06.2026 22:00 şeklindedir.
Uçağım ve süreçteki gecikmeler nedeniyle rezervasyon saatinden yaklaşık 2 saat sonra şubeye ulaştım. Ödemesini peşin yapmış olmama rağmen, sadece 2 saat geç kaldığım gerekçesiyle bana araç teslim edilmedi. Şubedeki çalışanla görüştüğümde, bunun “şirket politikası” olduğunu, hiçbir şekilde çözüm sunamayacaklarını belirtti ve ne alternatif araç teklif edildi ne de başka bir çözüm yolu gösterildi.
Hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. İnsanların parasını peşin alıp, böyle katı ve müşteri mağdur eden bir uygulama ile karşı karşıya kalmak kabul edilebilir değil. Kimsenin benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamaması için ya bu firmanın bu uygulamasından vazgeçmesini ve açıkça özür dilemesini ya da bu tür rezervasyon iptallerinin ve araç vermeme durumlarının çok net ve anlaşılır biçimde müşteriye önceden bildirilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan olayın dikkate alınmasını ve gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Orhan V.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Konu ile ilgili arandım teşekkür ederim ama 2 saatlik gecikmeden dolayı sistemin otomatik olarak araç kiralamamı iptal ettiğini bu şirket politikanız olduğunu söylediniz fakat havaalanların da 2 saatlik gecikme çok olası bir durum olduğundan müşterilerinizin mağduriyet yaşamaması açısından bu politikanızdan vaz geçmenizi veya kiralama yaptıktan sonra attığın mesajda eğer 2 saat için de aracı alamayacaksanız şu numaraya bilgilendirme yapın aksi takdirde kiralamanız iptal olacaktır diye bilgilendirme yapmanız gerekir. Bunu yapmadığınız için havaalanında yeniden kiralama yapmak için firma firma dolaşmak ve ilk kiralama bedelimin 4 katı bir meblağa yeni araç kiralamak zorunda kaldım.
