Everyday Rent A Car Şubesinin Araç Güvenliği İhmali Ve Geciken İade

Everyday Rent A Car Sabiha Gökçen şubesinin sorumsuz ve müşteri mağduriyetine yol açan tutumu nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Mart ayından bu yana bu firmadan yaklaşık 300.000–400.000 TL tutarında kiralama yapan, günlük ortalama 1.700 TL ödeme yapan yüksek hacimli bir müşteriyim. Buna rağmen tarafıma tahsis edilen araçların balatalarının bitik olması, aracın sağa çekmesi ve bakımlarının yapılmaması nedeniyle can güvenliğimiz defalarca tehlikeye atıldı ve özellikle sorun yaşadığım gün, araç arızaları sebebiyle aynı gün içinde üç kez araç değiştirmek zorunda bırakıldım. Şubede sistemin tamamen “kirliyi getir, temizi al” mantığıyla işlediğini ve müşterinin güvenliğinin kesinlikle önemsenmediğini açıkça görüyorum.

Son olarak, peşin ödemesini yaptığım, 15 günlük Fiat Egea içeren ve 72_d9b99c8 numarasıyla onaylanan rezervasyonum, tamamen asılsız olduğunu düşündüğüm bir “plaka çıtası” bahanesiyle tarafıma teslim edilmek istenmemiş; bu gerekçeyle adeta rezervasyon iptal edilmiş bulunmaktayım. Rezervasyon bedelinin iadesini talep ettiğimde ise elimdeki diğer kiralık aracı (plaka: 34 PAÇ 140) bahane ederek süreci bilerek yokuşa sürmekte ve peşin olarak ödemiş olduğum tutarı tarafıma iade etmemektedirler. Ayrıca depozito iadeleri için 10 iş günü denmesine rağmen, 20 günü bulmadan hiçbir şekilde iade yapılmamakta, müşterinin parası haksız şekilde tutulmaktadır.

Peşin ödediğim 72_d9b99c8 numaralı rezervasyona ait 17.202,29 TL tutarındaki ücretimin ve bu süreçte alınan depozito bedellerinin herhangi bir kesinti yapılmadan derhal ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal ve cezai haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, sürecin resmi merciler nezdinde takipçisi olacağımı bildiriyorum.