Everyday Rent A Car Citroen C3 İlanı Yanıltıcı, Hyundai İ20 Arızalı Teslim Edildi

19 Nisan’da Everyday üzerinden Citroen c3 aracı kiraladım, ancak İstanbul Yenibosna şubesine gittiğimde ellerinde c3 olmadığını, bunun yerine Hyundai i20 verebileceklerini söyleyerek bu aracı teslim ettiler. Aracı 20 Nisan’da geri teslim ettim. Bu süreçte, c3 modelini özellikle sitelere koyup müşteriyi çekmek için kullandıklarını, gerçekte ise ellerinde bir tane bile c3 bulunmadığını öğrenmem, kendimi açıkça aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Aracı aldığım andan itibaren Hyundai i20’nin benzin göstergesinin arızalı olduğunu fark ettim. Depoya yakıt almama rağmen paneldeki benzin çubuğu artmadı, ancak her 10 km’de bir gösterge bir kademe yükseliyordu. Bu durumu kanıtlayan videolarım da bulunuyor.

Teslim sırasında bu sorunu özellikle belirttim ve elimde video olduğunu söyledim, buna rağmen “yapacak bir şey yok, keseceğiz” gibi cevaplar aldım ve kendi kafalarına göre yakıt kesintisi uygulayacaklarını ifade ettiler. Hem kiraladığım aracı vermeyip farklı bir araç teslim etmeleri, hem de benzin göstergesi arızalı aracı müşteriye verip sorumluluğu tamamen bana yüklemeleri, firmanın yaklaşımını son derece güvensiz ve ciddiyetsiz bulmama neden oldu.

 Firma, arızalı aracı teslim ettiği müşteriyi mağdur eden bu tutumunu ve ilanlarında gerçekte olmayan araç modelleriyle müşteriyi yönlendiren uygulamalarını gözden geçirip, benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrolleri yapmalıdır.