Depozito Tutarının Açık Provizyon Yerine Kartımdan Çekilmesi

28 Şubat Perşembe günü saat 11:30 sularında Esenboğa Havalimanı’ndan Everyday HDY Group firmasından Renault Clio marka, 34 nsr 228 plakalı aracı kiraladım ve aynı gün akşam 21:30 civarında aracı teslim ettim. Kiralama esnasında kredi kartımdan 7000 TL depozito alındı ve bu tutarın açık provizyon olarak bekleyeceği, normal süreçte iade edileceği bilgisi verildi.

Aradan 4 gün geçtikten sonra hesabımı kontrol ettiğimde, depozito tutarının provizyonda beklemek yerine kartımdan tamamen çekilmiş olduğunu gördüm. Paramın çekileceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Araç kiralama sektöründe birçok firma depozito alır ve bu tutar provizyonda bekler; bu durumu normal karşılıyorum, ancak burada depozitonun doğrudan çekilerek adeta param üzerinden kazanç sağlanmaya çalışılmasını doğru bulmuyorum.

Durumu fark edince firma ile görüştüm, bana 15 gün beklemem gerektiği, hatta bazen bankadan kaynaklı 1–2 gün gecikme olabildiği söylendi. Ancak bu açıklama, provizyon olması gereken bir işlemin neden kartımdan tamamen çekildiğini, neden bu konuda öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadığını açıklamıyor.

Herhangi bir ceza, HGS/OGS geçişi veya benzeri bir ek masraf bilgisi tarafıma iletilmemişken, 7000 TL’lik depozito tutarının provizyon olarak bekletilmesi gerekirken kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu işlemle ilgili olarak çekilen 7000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.