Depozito İadesi Gecikiyor, Güven Sorunu Yaşıyorum

12-14 Kasım tarihlerinde Antalya Havalimanı’ndan Everyday üzerinden araç kiraladım. Aracı 14 Kasım Cuma günü aldığım yere, Antalya Havalimanı’na, sorunsuz şekilde teslim ettim. Teslim sırasında herhangi bir hasar, ceza veya ek ücret olmadığı özellikle belirtildi ve tüm işlemler tamamlandı. Rezervasyon numaram 0DC07B’dir.

Depozito/provizyon olarak kredi kartımdan yaklaşık 4.000 TL çekildi. Firma, HGS geçişleri düşüldükten sonra kalan tutarın en geç 7 gün içinde iade edileceğini bildirdi. Ancak bugün 24 Kasım olmasına ve üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen depozito iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün yatacak, yarın yatacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven problemine yol açtı.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilerek depozito tutarımın, HGS kesintisi yapıldıysa bunun düşülmüş hâlinin, derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, bankam aracılığıyla chargeback ve diğer resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek istiyorum. Everyday nedeniyle ciddi bir güven sorunu yaşadığım için araç kiralamayı düşünenlerin de bu durumun farkında olmasını istiyorum.