Depozito İadesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme


7 Şubat’ta Everyday Sabiha Gökçen şubesinden Ford Focus model bir araç kiraladım; ancak tarafıma Renault Megane verildi ve bu işlem sırasında 8.000 TL depozito ödedim. 14 Şubat’ta aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, bugün 27 Şubat olmasına karşın depozito tutarı hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.
Şubeyi aradığımda telefonları çoğu zaman açılmıyor; ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise Pazartesi'yi beklemem gerektiği söylendi; ancak diğer araç kiralama firmaları depozitoyu en geç üç gün içinde iade ederken, bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul edemiyorum.
Depozitomun hiçbir ek kesinti olmadan acilen iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında bana açık bir şekilde yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

08.02.2026 tarihinde Ankara Everyday yda Center şubenizden 1 hafta süreyle araç kiraladım ve bu işlem sırasında kredi kartımdan 7.000 TL depozito alındı. Bugün ayın 25’i olmasına rağmen depozito tutarı hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Şubenizle ve müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, depozitonun ...

16 Haziran’da Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden Fiat Doblo marka bir aracı kiraladım ve aracı sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 15.000 TL depozito alındı. Aracı teslim ettiğimde herhangi bir hasar, eksik yakıt veya ek ücret durumu yaşanmadı. Teslimattan bu yana 45 ...
5–7 Şubat tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki HD Everyday şubenizden araç kiraladım ve araç teslimi sırasında kredi kartımdan 6.000 TL depozito tahsil edildi. Şube görevlisi depozitonun 1 hafta içinde, çağrı merkeziniz ise en geç 10 iş günü içinde iade edileceğini belirtti. A...