Lastik Patlaması Sonrası İletişimsizlik Ve Haksız Suçlama

Everyday firmasından İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Pendik şubesinden kiraladığım araçla ilgili yaşadığım ağır mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracı kiraladıktan sonra herhangi bir sorun yaşadığımda muhatap bulmakta inanılmaz derecede zorlandım, telefonlara bakan neredeyse kimse yoktu.

24 Haziran 2026 günü saat 17.00 civarında seyir halindeyken aracın lastiği benzinlikte, kameraların önünde yüksek bir patlama sesiyle patladı. Hemen firmayı aramama rağmen uzun süre kimseye ulaşamadım, saatler sonra güçlükle bir muhatap bulabildim. Lastiğin fotoğraflarını çektim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve benzinlikte her yerde kamera olduğunu, görüntüleri de alıp gerekirse mahkemeye gideceğimi belirttim.

Buna rağmen firma yetkilileri olay yerine bile gelmeden, eksper raporu olmadan sanki ben lastiği bıçakla kesmişim gibi tutanak düzenlediler ve beni haksız yere suçladılar. “Görüntüleri de alacağım, mahkemeye vereceğim” dememden sonra ancak yaklaşık 5 saat sonra lastik yardımı sağlandı. Bu süreçte hem yolda mağdur edildim hem de iletişim anlamında tamamen sahipsiz bırakıldım.

Ayrıca aracı kiralarken hem yıkama ücreti hem lastik ve cam için kasko ücreti tahsil edilmesine rağmen, lastikle ilgili bir sorun yaşandığında bu güvencenin hiçbir şekilde arkamda durulmadığını gördüm. Olası arıza veya kazalarda müşteriyi her türlü durumda suçlama eğiliminde olan bir yaklaşım sergiliyorlar. Bu yaşadıklarımdan sonra firmayı kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, haksız yere üzerime yıkılmaya çalışılan suçlamanın kaldırılmasını ve bu süreçteki mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.