Depozito İadesi 14 Gün Boyunca Geri Dönmedi, Hizmet Yetersiz

12 Eylül’de İzmir Karşıyaka’daki Everday ofisinden 1 günlük araç kiraladım ve bu işlem sırasında kredi kartımdan 9.000 TL tutarında depozito çekildi. Aracı 13 Eylül’de sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen depozitonun en geç 10 gün içinde kartıma iade edileceği söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçmesine rağmen depozito tutarı hâlâ kartıma yansımadı. Konu hakkında şubeyle ve temsilciyle görüştüğümde ise net bir bilgi verilmeden sürekli oyalanıyorum, ilgisiz ve alakasız bir yaklaşım sergileniyor. Ne sürecin ne aşamada olduğu açıklanıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

9.000 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar süre kartımda blokede tutulması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı olmaktadır. Depozito iademin derhal gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.