to read complaints and reviews, or file yours.Depozito Gecikmesi Ve Haksız Araç Yıkama Ücreti
6 Mart tarihinde Everyday Rent A Car İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden araç kiraladım ve kiralama sırasında kredi kartımdan 7.000 TL depozito ücreti tahsil edildi. Depozitonun birkaç gün içinde iade edileceği söylenmesine rağmen 2 hafta boyunca herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, depozitonun askıda kalmış olabileceği söylendi ve ancak 31 Mart tarihinde iade gerçekleştirildi.
İade işlemini kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 400 TL araç yıkama ücreti kesildiğini gördüm. Oysa aracı teslim aldığımızda araç zaten kirliydi, kapılarda ayak izleri vardı ve silecek suyu dahi yoktu. Aracı 8 Mart saat 21.00 civarında teslim ederken, araçta unuttuğum su şişesi için özellikle personele bunun sorun olup olmayacağını sordum; bana herhangi bir sorun olmayacağını söylediler. Tüm bunlara rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden benden araç yıkama bedeli kesilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Hem aracın kirli teslim edilmesi hem de sonradan habersiz ve haksız şekilde 400 TL yıkama ücreti alınması nedeniyle, kesilen 400 TL araç yıkama bedelinin tarafıma iadesini ve bu işlemle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal B.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup ekstra bilgi için ofis tarafından da bilgi verilmiştir. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Firmanızdan yapmış olduğum ilk kiralama değil ve daha önce bu şekilde bir sorunla karşılaşmamıştım. Bana bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aracı aldığımdan daha temiz halde bırakmama rağmen yıkama bedeli kesiliyor bunu kabul etmiyorum, ücret iadesi talep ediyorum. Bu yaklaşımınızdan dolayı tekrar sizi tercih etmeyi düşünmüyorum.
