Banabak Uygulamasında Nakit İade Çekim Sorunu Ve İsim Uyuşmazlığı

Banabak uygulamasında biriktirdiğim nakit iadeyi aylardır banka hesabıma çekemiyorum. Çekim talebi veriyorum, bakiye sıfırlanıyor ancak para bankama geçmeden tekrar uygulamadaki hesabıma geri dönüyor. Banabak sistemi Türkçe karakter kabul etmediği için soyadımı İngilizce karakterlerle yazmak zorunda kalıyorum, bankalar da isim tam eşleşmediği için para transferini sistemsel olarak reddediyor olabilir.

Bu sorunu aşmak için farklı banka hesapları denedim ve web sitesi üzerinden de işlem yaptım ama sonuç yine aynı. Uygulama içi destek kısmına yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. P&G gibi bir markanın uygulamasında sistemsel bir hata yüzünden aylardır mağdur ediliyorum ve biriken tutarı kullanamıyorum.

Tarafıma geri dönüş yapılarak nakit iademin banka hesabıma manuel olarak aktarılmasını ve bu isim-soy isim uyumsuzluğuna neden olan sistemsel sorunun giderilmesini talep ediyorum.