Bilgilendirilmeden Kesilen 450 TL Yıkama Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

11 Nisan tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Everyday Rent A Car firmasından araç kiraladım. Araç için benden depozito alındı. Aracı teslim almadan önce yıkama ücretinin 200 TL olduğu bilgisi verildi, ben de aracı temiz şekilde teslim edeceğimi, bu nedenle herhangi bir kesinti yapılmamasını özellikle belirttim.

Aracı teslim ederken de aracı temiz ve özenli bir şekilde teslim ettiğimi ifade ettim. Teslim sırasında tarafıma herhangi bir ek ücret alınacağı söylenmedi, yıkama ücretiyle ilgili bir tutanak tutulmadı ve farklı bir bilgilendirme de yapılmadı.

Buna rağmen depozitom iade edilirken 450 TL “yıkama ücreti” adı altında kesinti yapıldığını söylediler. Hem belirtilenden farklı bir tutarda kesinti yapılmış hem de bu kesintiyle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Konu ile ilgili olarak firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmıyor. Mesaj ile ulaştığımda ise sadece “geri dönüş yapılacak” denilip, hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor. Haksız yere yapılan bu kesinti ve firmanın ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kesilen 450 TL tutarındaki yıkama ücretinin, herhangi bir dayanak ve bilgilendirme olmadan alınmış olması sebebiyle tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.