Belgesiz Kapı Hasarı İçin 56.000 TL Tahsilatı İade Talebi

18 Mayıs 2026 tarihinde Ankara YHT Gar Rent A Car şubesinden kiraladığım, plakası 34 gnb 871 olan aracı teslim ettiğimde, sağ ön kapıda tek taraflı bir kaza olduğu söylendi ve bu gerekçe ile benden EFT yoluyla 56.000 TL tahsil edildi. Ödeme esnasında bana yüksek ücret alındığı, kapının komple ücreti üzerinden işlem yapıldığı, kapı değişmezse kalan tutarın tarafıma iade edileceği söylendi.

Ancak bu tarihten bugüne kadar defalarca talep etmeme rağmen herhangi bir ekspertiz raporu, hasar formu, fatura ya da yapılan işleme dair resmi bir belge tarafıma iletilmedi. Aracın gerçekten tamir edilip edilmediğine, hangi işlemlerin yapıldığına dair hiçbir bilgi yok, elimde sadece ödediğim parayı gösteren dekont bulunuyor. Kiralama sırasında da, kaza sonrasında da bana herhangi bir sözleşme, teslim tutanağı veya hasar formu verilmedi.

WhatsApp üzerinden firmaya birçok kez ulaştım, bazı mesajlarıma geç de olsa dönüş yapıldı, bazılarına hiç cevap verilmedi. Her seferinde “haftaya”, “daha hazırlanmadı” gibi ifadelerle ekspertiz raporu ve belgeler sürekli ertelendi, ama somut olarak hiçbir şey gönderilmedi. Bu durum, hem ödediğim tutarın fahiş olması hem de hiçbir belgenin paylaşılmaması nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Ödediğim 56.000 TL’nin nasıl hesaplandığının, araçta gerçekten ne işlem yapıldığının, ekspertiz raporunun ve ilgili tüm evrakların ivedilikle tarafıma iletilmesini, kapı değişimi yapılmadıysa fazla tahsil edilen kısmın da derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.